CONTACT CENTER LIVE | MULTICHANNEL CONTACT CENTER SOFTWARE
15234
home,page,page-id-15234,page-template,page-template-full_width-php,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-5.3,wpb-js-composer js-comp-ver-4.3.4,vc_responsive
    • REGIE OVER UW KLANTCONTACTEN MET ONZE VIRTUEEL CONTACT CENTER OPLOSSING.

    • Eenvoudige sturing en routering van uw inbound calls, emails, chatberichten en social media contacten, resulterend in hogere bereikbaarheid, toenemende flexibiliteit en lagere cost to serve.
    • BEKIJK ONZE INBOUND OPLOSSINGEN

    • VOLGENDE WEEK ‘LIVE’ MET UW CAMPAGNE?

    • Het kan! Onze outbound applicatie is snel een eenvoudig inzetbaar en te gebruiken naast uw huidige applicatie(s). Outbound dialer, real time monitoring, zelf rapportages samenstellen, het kan allemaal! De ideale oplossing voor uw marketing- en sales campagnes.
    • BEKIJK ONZE OUTBOUND OPLOSSINGEN

    • WELKE OPLOSSING PAST HET BESTE BIJ UW ORGANISATIE?

    • Afhankelijk van de grootte van uw organisatie en de gewenste flexibiliteit bieden wij web-based of premised based contact center oplossingen. Wij verzorgen implementatie, migratie, beheer, opleiding en support.
    • LEES MEER OVER ONS BUSINESS MODEL 

case-visual-EssentBe

BEHAALDE RESULTATEN DOOR ESSENT.BE

Verbetering in Service Level en bereikbaarheid van < 85% naar > 95%.

  • Meer dan 5% verlaging van de kosten per call binnen 4 maanden.
  • ROI van de totale investeringskosten binnen 2 jaar.
MEER OVER DEZE CASE
CCL-cases-@leisure

@LEISURE VOLLEDIG IN CONTROL

Klantenservice opgezet als één virtueel contact center >100 seats in meerdere landen

  • Routeringen meerdere centers, skills en talen
  • Thuiswerken is onderdeel van het contact center
  • Werken in de Cloud heeft geresulteerd in minder Fte’s, kostenreductie en centrale aansturing
MEER OVER DEZE CASE

NIEUWS

  • CCLA congres 2014

    Contact Center Congres 13 november 2014: The New Way Of Working Het derde CCLA Congres staat voor de deur en wij zijn aanwezig als standhouder. Met ‘The New Way of Working’ is een actueel thema gekozen. Remote customer interaction is de nieuwe manier van werken......

  • Hoe PCS klanten ….

    … bindt met proactieve support! Legde Proactive Contact Support, ofwel PCS, zich bij haar start in 2011 vooral toe op outbound activiteiten, inmiddels is de dienstverlener uitgegroeid tot allround klantcontactspecialist die haar opdrachtgevers succesvol ondersteunt op het gebied van Customer Lifecycle Management. Maximaal rendement halen......

  • Pro-active Chat

    Pro-active Chat   Dankzij Proactive Chat kunt u klanten en webbezoekers gericht helpen om een antwoord te vinden op al hun vragen. Deze live support wordt aangeboden via chat als het klikgedrag van de bezoekers daartoe aanleiding geeft. Proactive Chat voorkomt dat bezoekers onnodig uw......

klantenservice direct en zichtbaar verbeteren

Met de snelle technologische ontwikkelingen op het gebied van interactief multichannel klantcontact is innovatie een must. De vraag naar laagdrempelige, flexibele en complete oplossingen blijft toenemen. Contact Center Live is continue bezig om snel en kundig in te spelen op de dynamiek van de markt en blijft nieuwe (maatwerk) oplossingen ontwikkelen.

MEER OVER ONS
CCL-medewerkers