Amazon Connect voor uw customer service, ingericht door Contact Center Live.
Een AI-gedreven cloud contactcenter dat al uw klantcontact op één platform samenbrengt. Spraak, chat, WhatsApp, SMS en e-mail komen samen in één werkplek voor uw agents.
AI is standaard ingebouwd: van realtime ondersteuning tijdens het gesprek tot automatische kwaliteitsanalyse van elk contact. U betaalt alleen voor daadwerkelijk gebruik, zonder licenties kosten, zodat u moeiteloos meeschaalt met pieken en dalen.
Het platform draait in Europese datacenters en koppelt naadloos met uw CRM en ticketsysteem. Contact Center Live richt Amazon Connect voor u in en ondersteunt uw team, zodat u vanaf dag één resultaat ziet.
Vier uitdagingen, opgelost met één platform
Kwaliteit
AI analyseert elk gesprek op sentiment en kwaliteit. Honderd procent van uw contacten, geen steekproef.
Kosten
Geen investering vooraf, geen licentie kosten
U betaalt per minuut en per contact.
Schaalbaarheid
Nieuwe opdrachtgever of piek? Schaal snel op en weer af, met eigen flows en rapportages per klant.
- 20 mln+ interacties per dag
- >50% van het (bel)volume automatisch afgehandeld
- 12 mld minuten AI gesprekken in 2025
- <30 sec
Compliance
Gebouwd op AWS, met AVG en ISO 27001 als basis.
Toegang en rechten per rol en per opdrachtgever.
Waarom Contact Center Live?
Wij leveren een full agentic platform. Inclusief de service en support om er het maximale uit te halen.
- Full agentic platform
- CCL service & support add-on
- Eén tarief per minuut en schaalt mee met uw volume
Service add-on
Extra
- Nederlandstalige support door specialisten die uw omgeving kennen
- Proactief op de hoogte van productinnovaties en marktontwikkelingen
- Periodieke review van uw omgeving en inrichting
- Advies om blijvend te verbeteren op AHT, FCR en CSAT
Inschrijven op onze nieuwsbrief
"*" geeft vereiste velden aan
Hoofdkantoor:
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden
The Netherlands
Producten
Meer info
Wij zijn ISO 27001 gecertificeerd!
Inschrijven op onze nieuwsbrief
"*" geeft vereiste velden aan
Hoofdkantoor:
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden
The Netherlands
NL:
info@contactcenterlive.nl
+31 (0)88 123 2401
BE:
info@contactcenterlive.be
+32 (0)78 35 33 41
DE:
support@contactcenterlive.de
+49 3320 3684 99199