Der Wechsel vom Bankwesen zum Contact Center Business scheint eine große Umstellung zu sein, aber in der Praxis haben die beiden Branchen viele Gemeinsamkeiten. Boudewijn arbeitete zehn Jahre lang bei der ABN AMRO Bank und war unter anderem für die Entwicklung und Implementierung neuer Interbankprodukte (einschließlich iDEAL und Overstapservice) in den verschiedenen Kanälen verantwortlich. Im Jahr 2006 brachte er seine finanziellen und organisatorischen Kenntnisse bei Vocalcom ein und begann seine Tätigkeit als Business Development Manager. Im Jahr 2008 gründete er zusammen mit Rob Wegdam Contact Center Live.