Als contact center klaar zijn voor de toekomst? Wat betekent dat? Contact Center live zorgde in 2 weken tijd ervoor dat Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond toekomstbestendig werd. Bekijk onze video!

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond wil slimmer omgaan met bereikbaarheid via crossmediale contactkanalen zoals telefonie, e-mail en chat, en zocht een oplossing die bovendien goede rapportagemogelijkheden biedt. De regio zocht daarom een flexibele en toekomstbestendige applicatie voor hun contactcenter. In twee weken tijd zorgde Contact Center Live dat Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond klaar was voor de toekomst. Ben jij benieuwd hoe dit er aan toe ging? Aimee Desaunois, projectleider Klant Contact Center bij de Veiligheidsregio, deelt haar ervaring.