Servicedesk medewerker ICT

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en technisch onderlegd? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedesk medewerker ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt bij vragen en technische problemen en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke service ervaren. Dankzij jouw vermogen om snel te schakelen en oplossingsgericht te werken voelen onze klanten zich gehoord en geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden aan klanten met technische vragen of problemen
• Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling
• Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties en geboden oplossingen
• Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken en zorgen voor tijdige oplossingen

Wat neem jij mee?

• Affiniteit met ICT is een vereiste
• Hands-on mentaliteit
• Technisch inzicht en kennis met ICT- gerelateerde problemen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgericht en in staat om in een team te werken

Wij bieden jou?

Wij zijn Great Place To Work  gecertificeerd!
Dus naast mooie kansen, staat werkplezier bij Contact Center Live centraal.
Je werkt samen met ambitieuze collega’s en kunt genieten van alle faciliteiten op ons gezellige kantoor in Naarden.

Je krijgt een goed salaris (€), een pensioenregeling en reiskostenvergoeding op basis van OV of kilometers.
Een telefoon en laptop van de zaak. Ruimte voor groei en volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Contact Center Live staat voor gelijke kansen voor iedereen.