Schöpfen Sie das volle Potenzial von Zendesk aus, indem Sie Ihre Umgebung optimieren
Finden Sie mit unserem kostenlosen Zendesk Health Check heraus, wie Sie dies tun können
Zendesk perfekt einrichten und das beste Kundenerlebnis schaffen
- Ergebnisse innerhalb von 2 Arbeitstagen
- Keine technischen Kenntnisse erforderlich
- Sie erhalten einen vollständigen Bericht mit klaren Schritten
- Investition: 1500 €. Vorübergehend absolut KOSTENLOS
Das ultimative Kundenerlebnis?
Seit 2007 helfen wir Unternehmen dabei, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen. Kunden erwarten immer mehr vom Kundenservice und kontaktieren uns auch immer häufiger über alle möglichen nicht-traditionellen Kanäle. Ein perfekt konzipiertes Kundenkontaktsystem, das all diese Kanäle nahtlos miteinander verbindet, ist daher unerlässlich.
Die Kunden haben immer höhere Erwartungen und wollen über alle möglichen Wege mit ihnen in Kontakt treten können. Infolgedessen wird eine Software für den Kundenkontakt schnell recht komplex, was Sie daran hindert, das Beste aus Ihrer bestehenden Umgebung herauszuholen.
Ein optimales Kundenerlebnis entscheidet über den Erfolg Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Denn ein gutes Kundenerlebnis führt zu höherer Kundenzufriedenheit, loyalen Kunden und letztlich zu mehr Umsatz. Nicht umsonst hat ein gutes Kundenerlebnis daher bei fast der Hälfte aller Unternehmen höchste Priorität.
Umfassender Zendesk-Scan
Ein System perfekt einzurichten, ist leichter gesagt als getan. Mit unserer über 15-jährigen Erfahrung haben wir daher einen umfassenden Scan für Zendesk-Umgebungen entwickelt, der Ihre Umgebung von A bis Z abbildet. So wissen Sie genau, wo Ihre wichtigsten Verbesserungsbereiche liegen und wie Sie sie lösen können. Auf diese Weise wissen Sie genau, wo Ihre wichtigsten Verbesserungsbereiche liegen und wie Sie diese lösen können.
Was bringt Ihnen dieser Zendesk Health Check?
Höhere Kundenzufriedenheit
Zufriedene Kunden sind dauerhafte Kunden. Und wie kann man sie glücklicher machen, als indem man ihre Erwartungen übertrifft? Mit Hilfe des Scans und unserer Expertise wird Ihre Zendesk-Umgebung so eingerichtet, dass sie die Erwartungen übertrifft.
Mehr als 15 Jahre Erfahrung - mehr als 200 Kunden betreut
Wir arbeiten unter anderem für:
Sehen Sie die Erfahrungen unserer Kunden mit dem Zendesk Health Check von Contactcenterlive
Wie können wir das tun?
Was enthält dieser Bericht?
- Pro Konfigurationsteil eine umfassende Analyse
- Falsche Konfigurationen werden hervorgehoben
- Verbesserungsvorschläge für die derzeitige Struktur
- Wenn Wünsche im Voraus bekannt sind, werden diese ebenfalls in den Bericht aufgenommen.
- Auch Vorschläge außerhalb der Zendesk-Konfiguration
- Bei unseren regelmäßigen Zendesk-Kunden führen wir jährlich einen Health Check durch.
Was müssen Sie dafür tun?
- Vom Kunden benötigen wir Zugang zu seiner Zendesk-Instanz. Wir können dies unabhängig oder gemeinsam mit dem Kunden tun.
- Der Zeitaufwand für den Zendesk-Zugang beträgt etwa 1 bis 2 Stunden.
- Input für alle Anforderungen, zukünftige Pläne in Bezug auf die Customer Journey, anstehende Projekte.
Machen Sie den kostenlosen Zendesk Health Check
- Ergebnisse innerhalb von 2 Arbeitstagen
- Keine technischen Kenntnisse erforderlich
- Sie erhalten einen vollständigen Bericht mit klaren Schritten
- Investition: 1500 €. Vorübergehend absolut KOSTENLOS
Wir würden Sie gerne dabei unterstützen, Ihren Kundenservice kontinuierlich und sichtbar zu verbessern. Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns unverbindlich. Gemeinsam schaffen wir die ideale Customer Journey für Ihre Kunden.