Van bankwezen naar Contact Center Business lijkt een grote overstap, maar in de praktijk hebben beide branches veel overeenkomsten. Boudewijn werkte tien jaar bij ABN AMRO Bank en was onder andere verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van nieuwe interbancaire producten (o.a. iDEAL en Overstapservice) in de verschillende kanalen. In 2006 nam hij zijn financiële en organisatorische kennis mee naar Vocalcom en ging aan de slag als Business Development Manager. In 2008 richt hij samen met Rob Wegdam Contact Center Live op.