Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:

Integratie Consultant (ft)

Functieomschrijving
Na een uitgebreide training waarin je zoveel mogelijk ins en outs van de organisatie en het systeem leert doorgronden, ga je aan de slag als Integratie Consultant. Je bent betrokken bij het complete traject; dat begint samen met een accountmanager naar de klant te gaan. Vervolgens adviseer je de klant over de beste oplossing (maatwerkkoppelingen) en stel je functionele (en eventueel technische) ontwerpen op. Je bewaakt de implementatie van het product en verzorgt en coördineert deze. Ten slotte neem je ook de nazorg voor je rekening.

Je zorgt voor de implementatie van nieuwe klanten binnen Zendesk en Hermes.NET. Daarnaast het onderhouden en het up-to-date houden van deze klanten. Onderdeel daarvan is het  ondersteunen van onze supportafdeling.

Organisatie
Contact Center Live biedt custom made totaaloplossingen aan organisaties binnen de contact center branche zodat zij hun eindklanten snel en gericht kunnen bedienen.

Onze producten/diensten zijn onderverdeeld in 4 categorieën:

  • Klantinteractieplatform
  • Development + integratie
  • Consultancy
  • VoIP telecom

De mensen bij Contact Center Live zijn niet alleen kundig en ervaren, maar ook gedreven en enthousiast. Wij zoeken altijd naar de beste class product range oplossing met daarnaast functioneel maatwerk door ons zelf geleverd. Door onze specifieke kennis en de drive om te blijven verbeteren, worden onze oplossingen telkens weer verfijnd en uitgebreid. Dit maakt ons een innovatieve speler binnen deze dynamische markt.

Taken:
  • Het implementeren van nieuwe klanten;
  • Support geven op maatwerk en klanten helpen met vraagstukken;
  • Het verwerken van data op SQL;
  • Ondersteunen Support.

Profiel:

  • Je communiceert makkelijk met klanten;
  • Je denkt en werkt op mbo/hbo-niveau;
  • Je bent creatief, proactief en innovatief;
  • Je werkt gestructureerd en zelfstandig;
  • Je bent reisbereid en in bezit van rijbewijs B.
Functie-eisen:
  • Kunnen maken van functionele, technische ontwerpen en documentatie;
  • Kennis van en ervaring met HTML / Javascript;
  • Minimaal basis kennis Javascript;
  • Goed analytisch vermogen;
  • Gedegen kennis van SQL Server (bij voorkeur MCSA MS-SQL);
  • Dienstverlenend en klantgericht;
  • Prioritering van de taken en maken/bewaken van de planning;
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen;
  • Goede kennis en toepassing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en stressbestendigheid;
  • Ambitie om mee te denken in het verkennings- en transitieproces naar gebruik van nieuwe technologieën;
  • Kennis van en ervaring Crystal reports is een pré;
  • Kennis van en ervaring met de contactcenterbranche is een pré.
Wij bieden:
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een auto, laptop, telefoon;
  • Informele werksfeer in een gemotiveerd en enthousiast team van collega’s;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Uitdagende projecten;
  • Salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Hybride werken (zowel thuis als op kantoor)
  • Mogelijkheden voor cursus / opleiding
  • Bonus regeling

Herken je jezelf in ons profiel en ben je enthousiast om bij ons aan de slag te gaan?
Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV en motivatie naar:
m.somers@contactcenterlive.nl

Wie weet word jij onze nieuwe Zendesk Consultant!

Contact Center Live is een werkgever die gelijke kansen biedt. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht ras, geslacht, handicap, religie of overtuiging.

Over Contact Center Live
Wij zijn Contact Center Live, een dynamisch en groeiend bedrijf dat zich richt op het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Ons team bestaat uit een hechte club van ervaren consultants en programmeurs, die altijd ‘aan’ staan en klantcontact niet als iets eenmaligs en oppervlakkigs zien, maar als een proces. I.v.m. onze groei én om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, zoeken wij een enthousiaste Zendesk Consultant die ons team komt versterken.