Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:
Junior Helpdesk Medewerker (ft)
Contact Center Live is een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van online dienstverlening voor klant contact. Wij streven ernaar onze klanten hoogwaardige dienstverlening te bieden en zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.
Functieomschrijving:
Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van uitstekende klantenservice. Je zult werken met verschillende technologische systemen en tools om klanten op een effectieve en efficiënte manier te helpen.
Voorbeelden van je werkzaamheden:
- Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden aan klanten met technische vragen of problemen
- Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling
- Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties en geboden oplossingen
- Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken en zorgen voor tijdige oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen
- MBO-diploma in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-gerelateerde problemen
- Klantgericht en in staat om in een team te werken
- Ervaring met klantenservice of een helpdesk is een pré
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf
- Een fijne onboarding voor een kickstart
- Een vast contract, wanneer de samenwerking bevalt
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een prettige werkomgeving met een gemotiveerd team
- Telefoon en laptop van de zaak
- Een informele en open sfeer waar je volledig jezelf kan zijn
Herken je jezelf in ons profiel en ben je enthousiast om bij ons aan de slag te gaan?
Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV en motivatie naar:
m.somers@contactcenterlive.nl
Wie weet word jij onze nieuwe Zendesk Consultant!
Contact Center Live is een werkgever die gelijke kansen biedt. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht ras, geslacht, handicap, religie of overtuiging.
Over Contact Center Live
Wij zijn Contact Center Live, een dynamisch en groeiend bedrijf dat zich richt op het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Ons team bestaat uit een hechte club van ervaren consultants en programmeurs, die altijd ‘aan’ staan en klantcontact niet als iets eenmaligs en oppervlakkigs zien, maar als een proces. I.v.m. onze groei én om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, zoeken wij een enthousiaste Zendesk Consultant die ons team komt versterken.