In zijn functie van Supportmedewerker pakt Peter de vragen die bij de Helpdesk van Contact Center Live binnenkomen, samen met zijn collega direct op. Hij zet zich voor de volle 100% in om het probleem of het verzoek zo snel en efficiënt mogelijk tot een goed einde te brengen. Mocht een standaardoplossing niet werken, dan zoekt hij verder naar nieuwe manieren om het op te lossen.