Vacature: Junior Helpdesk Medewerker
Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:
Junior Helpdesk Medewerker (ft)
Contact Center Live is een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van online dienstverlening voor klant contact. Wij streven ernaar onze klanten hoogwaardige dienstverlening te bieden en zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.
Functieomschrijving:
Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van uitstekende klantenservice. Je zult werken met verschillende technologische systemen en tools om klanten op een effectieve en efficiënte manier te helpen.
Bedrijf: Contact Center Live
Locatie: Naarden
Functietype: Fulltime
Sollicitatieprocedure:
Herken je jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast om bij ons aan de slag te gaan?
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar m.somers@contactcenterlive.nl onder vermelding van “Sollicitatie Helpdesk Medewerker – [Jouw Naam]”. Contact Center Live is een werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt sollicitaties aan van kandidaten van alle achtergronden. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
De sollicitatieperiode sluit op 29-2-2024.
Voorbeelden van je werkzaamheden:
- Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden aan klanten met technische vragen of problemen
- Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling
- Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties en geboden oplossingen
- Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken en zorgen voor tijdige oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen
Gevraagd:
- MBO-diploma in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-gerelateerde problemen
- Klantgericht en in staat om in een team te werken
- Ervaring met klantenservice of een helpdesk is een pré
Wat mag je van ons verwachten:
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf
- Een fijne onboarding voor een kickstart
- Een vast contract, wanneer de samenwerking bevalt
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een prettige werkomgeving met een gemotiveerd team
- Telefoon en laptop van de zaak
- Een informele en open sfeer waar je volledig jezelf kan zijn
Over Contact Center Live:
Contact Center Live is een dynamisch bedrijf dat zich specialiseert in het leveren van online dienstverlening voor klant contact. Wij streven ernaar onze klanten hoogwaardige dienstverlening te bieden en zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.
Vacature: Integratie Consultant (FT)
Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:
Integratie Consultant (ft)
Functieomschrijving
Na een uitgebreide training waarin je zoveel mogelijk ins en outs van de organisatie en het systeem leert doorgronden, ga je aan de slag als Integratie Consultant. Je bent betrokken bij het complete traject; dat begint samen met een accountmanager naar de klant te gaan. Vervolgens adviseer je de klant over de beste oplossing (maatwerkkoppelingen) en stel je functionele (en eventueel technische) ontwerpen op. Je bewaakt de implementatie van het product en verzorgt en coördineert deze. Ten slotte neem je ook de nazorg voor je rekening.
Je zorgt voor de implementatie van nieuwe klanten binnen Zendesk en Hermes.NET. Daarnaast het onderhouden en het up-to-date houden van deze klanten. Onderdeel daarvan is het ondersteunen van onze supportafdeling.
Organisatie
Contact Center Live biedt custom made totaaloplossingen aan organisaties binnen de contact center branche zodat zij hun eindklanten snel en gericht kunnen bedienen.
Onze producten/diensten zijn onderverdeeld in 4 categorieën:
- Klantinteractieplatform
- Development + integratie
- Consultancy
- VoIP telecom
De mensen bij Contact Center Live zijn niet alleen kundig en ervaren, maar ook gedreven en enthousiast. Wij zoeken altijd naar de beste class product range oplossing met daarnaast functioneel maatwerk door ons zelf geleverd. Door onze specifieke kennis en de drive om te blijven verbeteren, worden onze oplossingen telkens weer verfijnd en uitgebreid. Dit maakt ons een innovatieve speler binnen deze dynamische markt.
Ben je geïnteresseerd in deze functie?
Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!
Voor meer informatie kun je contact opnemen met:
Marnix Somers
tel 06 5373 8579
Je sollicitatie, voorzien van CV en motivatie zien wij graag tegemoet op:
m.somers@contactcenterlive.nl
- Het implementeren van nieuwe klanten;
- Support geven op maatwerk en klanten helpen met vraagstukken;
- Het verwerken van data op SQL;
- Ondersteunen Support.
Profiel:
- Je communiceert makkelijk met klanten;
- Je denkt en werkt op mbo/hbo-niveau;
- Je bent creatief, proactief en innovatief;
- Je werkt gestructureerd en zelfstandig;
- Je bent reisbereid en in bezit van rijbewijs B.
- Kunnen maken van functionele, technische ontwerpen en documentatie;
- Kennis van en ervaring met HTML / Javascript;
- Minimaal basis kennis Javascript;
- Goed analytisch vermogen;
- Gedegen kennis van SQL Server (bij voorkeur MCSA MS-SQL);
- Dienstverlenend en klantgericht;
- Prioritering van de taken en maken/bewaken van de planning;
- Analytisch en probleemoplossend vermogen;
- Goede kennis en toepassing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en stressbestendigheid;
- Ambitie om mee te denken in het verkennings- en transitieproces naar gebruik van nieuwe technologieën;
- Kennis van en ervaring Crystal reports is een pré;
- Kennis van en ervaring met de contactcenterbranche is een pré.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een auto, laptop, telefoon;
- Informele werksfeer in een gemotiveerd en enthousiast team van collega’s;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Uitdagende projecten;
- Salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
- Hybride werken (zowel thuis als op kantoor)
- Mogelijkheden voor cursus / opleiding
- Bonus regeling
Vacature: Helpdesk Medewerker (FT)
Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:
Helpdesk Medewerker (FT)
Functieomschrijving
Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van uitstekende klantenservice. Je zult werken met verschillende technologische systemen en tools om klanten op een effectieve en efficiënte manier te helpen.
Herken je jezelf in ons profiel en ben je enthousiast om bij ons aan de slag te gaan?
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar m.somers@contactcenterlive.nl onder vermelding van “Sollicitatie Helpdesk Medewerker – [Jouw Naam]”.
De sollicitatieperiode sluit op 29-2-2024.
Contact Center Live is een werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt sollicitaties aan van kandidaten van alle achtergronden. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Voorbeelden van je werkzaamheden:
- Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden aan klanten met technische vragen of problemen
- Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen, en indien nodig doorverwijzen naar de juiste afdeling
- Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van klantinteracties en geboden oplossingen
- Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken en zorgen voor tijdige oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen
Gevraagd:
- MBO-diploma in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en affiniteit met IT-gerelateerde problemen
- Klantgericht en in staat om in een team te werken
- Ervaring met klantenservice of een helpdesk is een pré
Wat mag je van ons verwachten:
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf
- Een fijne onboarding voor een kickstart
- Een vast contract, wanneer de samenwerking bevalt
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een prettige werkomgeving met een gemotiveerd team
- Telefoon en laptop van de zaak
- Een informele en open sfeer waar je volledig jezelf kan zijn